《冲突管理：化解团队内耗，把 “矛盾” 转化为 “成长动力”》
核心受众：所有管理者（尤其团队规模较大或业务复杂的团队）
核心内容：
- 冲突类型识别：任务型冲突（工作意见分歧）、关系型冲突（个人矛盾）、利益型冲突（资源分配不均）
- 应对策略：任务型冲突（鼓励理性讨论 + 寻求最优方案）、关系型冲突（私下沟通 + 化解误解）、利益型冲突（公平透明分配 + 寻找共赢点）
- 预防机制：建立明确的规则（避免模糊地带）、营造开放的沟通氛围（允许不同声音）、定期团队建设（增强凝聚力）
- 经典案例：如何化解 “老员工不服新领导”“跨部门抢资源”“核心员工之间的竞争矛盾”
